Ultimo aggiornamento: 9 maggio 2026
Il presente documento descrive la procedura di esercizio del diritto di recesso ai sensi degli artt. 52-58 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.lgs. 21/2014 di recepimento della Direttiva 2011/83/UE.
Termine per esercitare il recesso
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ha ricevuto fisicamente il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.
Come esercitare il recesso
- Inviare comunicazione di recesso entro 14 giorni a resi@shop.hostlinux.net con oggetto “Recesso ordine #[numero ordine]”. Si può utilizzare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.
- Riceverai entro 24-48 ore l’autorizzazione al reso (RMA) con istruzioni per la spedizione.
- Restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integro, nella confezione originale e con tutti gli accessori.
- Allegare copia della ricevuta o della fattura.
Costi di spedizione del reso
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo casi di prodotto difettoso o consegnato per errore. È consigliato l’uso di un corriere tracciabile e la sottoscrizione di un’assicurazione, perché il rischio del trasporto è in capo al mittente fino al ricevimento da parte del venditore.
Tempi e modalità di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso integrale del prezzo (incluse le spese di consegna iniziali standard) viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diversa richiesta del Cliente. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del prodotto reso o alla prova dell’avvenuta spedizione.
Stato del prodotto reso
Il diritto di recesso si applica a prodotti restituiti in stato sostanzialmente integro. Il Cliente è responsabile della sola diminuzione del valore derivante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Etichette, sigilli e protezioni igieniche non devono essere rimossi.
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dal recesso: prodotti personalizzati o realizzati su misura, prodotti sigillati aperti dopo la consegna per ragioni igieniche, prodotti che per loro natura sono inscindibilmente mescolati con altri beni dopo la consegna.
Sostituzione (cambio taglia/colore)
Il cambio taglia o colore non è un diritto di legge ma è offerto come servizio commerciale nel limite delle disponibilità di magazzino. Per richiederlo scrivere a resi@shop.hostlinux.net entro 14 giorni dalla consegna; le spese di rispedizione del nuovo articolo sono a nostro carico, mentre il reso del primo articolo è a carico del Cliente.
Modulo tipo di recesso
Destinatario: CommercePilot Demo Store – resi@shop.hostlinux.net
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita relativo all’ordine #_____ del __/__/____ per il/i seguente/i prodotto/i: __________.
Nome Cognome: __________ – Indirizzo: __________ – Data: __/__/____ – Firma (se in formato cartaceo): __________