Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo bonifico bancario anticipato, carte di credito e debito (Visa, Mastercard) e PayPal. I dati di pagamento sono trattati direttamente dai gestori autorizzati e non vengono memorizzati sui nostri server.
Posso modificare o annullare un ordine già confermato?
Modifiche o annullamenti sono possibili solo se l’ordine non è ancora stato preso in carico dal corriere. Scrivere il prima possibile a supporto@shop.hostlinux.net indicando il numero d’ordine. Una volta spedito si potrà esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.
Riceverò la fattura?
Sì. Per acquisti come privato consumatore viene rilasciata ricevuta fiscale o fattura semplice. Per acquisti con partita IVA è necessario indicare codice destinatario o PEC al momento del checkout per ricevere fattura elettronica.
Spedizione
Quanto costa la spedizione?
Italia continentale: 5,90 euro, gratuita sopra i 50 euro. Isole: 9,90 euro, gratuita sopra gli 80 euro. Vedere la pagina “Spedizioni e Consegne” per tutti i dettagli.
In quanto tempo ricevo il pacco?
24-48 ore lavorative in Italia continentale, 48-72 ore per le isole. Gli ordini ricevuti entro le 12:00 dei giorni feriali vengono evasi lo stesso giorno.
Spedite all’estero?
Sì, spediamo in tutta l’Unione Europea. Costi e tempi sono calcolati in fase di checkout in base a destinazione e peso. Per Paesi extra-UE eventuali dazi doganali sono a carico del destinatario.
Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso senza dover indicare motivazione. Le spese di rispedizione sono a carico del Cliente. Il rimborso integrale viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
Cosa succede se il prodotto è difettoso?
Tutti i prodotti hanno garanzia legale di conformità di 24 mesi. Se ricevi un prodotto difettoso scrivi a supporto@shop.hostlinux.net entro 2 mesi dalla scoperta del difetto allegando foto e descrizione: ti forniremo le istruzioni per la sostituzione gratuita o il rimborso.
Posso cambiare la taglia o il colore?
Il cambio è offerto come servizio commerciale entro 14 giorni dalla consegna, salvo disponibilità di magazzino. La rispedizione del nuovo articolo è a nostro carico, mentre il reso del primo articolo è a carico del Cliente. Scrivere a resi@shop.hostlinux.net.
Account
Devo registrarmi per acquistare?
No, è possibile completare l’acquisto come ospite. Registrarsi consente di salvare gli indirizzi, vedere lo storico ordini, gestire i resi e accedere a comunicazioni dedicate (solo se accetti la newsletter).
Come recupero la password?
Dalla pagina “Il mio account” clicca su “Hai dimenticato la password?” e inserisci l’email associata. Riceverai un link sicuro per impostarne una nuova entro pochi minuti.
Sicurezza e privacy
I miei dati sono al sicuro?
Sì. I dati di pagamento non transitano sui nostri server e sono trattati direttamente dai circuiti autorizzati. Tutti i dati personali sono trattati in conformità al GDPR. Per dettagli vedere la Privacy Policy.
Come revoco il consenso al marketing?
In ogni email promozionale è presente un link di disiscrizione immediata. In alternativa scrivere a privacy@shop.hostlinux.net.